联系sandisk国内售后，开始u3维修之路。
没有了u3，生活都好像被打乱了。自从去年在新蛋买了u3，就成了我生活中的一部分。u3里安装了许多软件让我行走无忧。尤其是同步更新功能，每周都要使用。更是重中之重。u3坏了，心情很糟糕，上班都迟到了。~~~(>_<)~~~
在sandisk官方网站找到了国内技术支持电话：
亚太区技术支持：4006 706 071 Asia_support@sandisk.com
支持服务的工作时间为周一至周五上午 10 点至下午 7 点。
http://cn.sandisk.com/Corporate/ContactUs/
抱着试试的态度拨打了400电话，接电话的是一位李姓mm，声音很好听。
我描述了u3的损坏过程并告知mm我的发票已经无法找到了。mm问我优盘的型号，我也记得不大清楚，优盘上面的自己也被我整天揣在兜里磨得看不清楚了。
mm一边问，我心里就想着，这下看来没戏了，当时心里那个忐忑不安啊。结果mm直接要了我的email，说让我按照email里的提示发送详细说明告知后。他们会联系我邮寄到上海的维修中心直接更换。O(∩_∩)O哈哈~ 我没听错吧！
赶紧谢了mm去看邮箱。等我做到电脑前打开邮件，就看到了mm发过来的邮件，速度太快了。内容如下（老长老长）：
********************************************************
最近您曾向我们的在线支持中心请求个人帮助。下面概要列出您的请求和我们的答复。
如果您对此问题的解决不够满意，则可将其在随后的 7 天内重新打开。
谢谢您为我们提供这个机会为您服务。
| 主题 | |||||||||||||||||||||
| Device not detected | |||||||||||||||||||||
| 讨论线索 | |||||||||||||||||||||
| (Annika Lee) | 2009-11-16 01:53 上午 | ||||||||||||||||||||
| ShangKou先生：
您好,感谢您致电SanDisk技术支援。通过刚才的电话联络，我们已明白您在使用我们的产品中，因我们的产品出现的问题给您带来的困扰，我们表示歉意。 当您盘里的资料取出来之后，如您的产品外观没有人为之物理损坏，我们这里是可以为您的卡提交更换申请。 为尽快将您的事件转交给我们相关部门，请您为我们提供如下讯息： 1.Model number /产品型号 2.Model Serial number/Product Code/产品编码(在产品一面B开始） 3.Date of Purchase /购买日期(mm/dd/yyyy) 4.Place of Purchase /购买地点 5. Reception (your full name)/收件人姓名（请用拼音） 6.Contact phone number /联络电话 7.Shipping address (with ZIP) /收件人地址（邮政编码）（请提供国际邮件地址）（请用英文，如英文地址没办法，请提供中文地址，这里会帮您翻译） 8. Proof of Purchase (eg: Invoice)/购买点提供的相关讯息（购买产品时销售商提供给您的合法的相关单据。 如发票，如是网上购买，需提供您与卖方达成交易时的相关单据或截屏）) 另外，请您在覆函时，用数码相机拍几张清晰的产品图片（正面、侧面和反面）、包装外观、说明书等，用EMAIL方式传送给我们。 您只有提供的讯息越详细越便于我们更准确地为您提供服务。 一旦我们收到我们需要您提供给我们的讯息，我们会将您的问题转交给我们美国的RMA(Return Merchandise Authorization)部门去处理。但由于我们的更换部门受理的是来自全球有问题的产品。加之国际通讯服务的限制，您需要耐心的等待大概4-6周的时间。 注意：产品寄到我们RMA部门指定地址的运费是由您承担的！ 如果您有什么问题需要我们的帮助，请您直接点击此邮件回覆键进行回覆或随时与我们联络。 谢谢合作!! Annika L. SanDisk技术支援 中国大陆：400 670 6071 （北京时间星期一至五早上10点-下午7点） |
|||||||||||||||||||||
| 问题引用编号:091116-000506 | |||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||
[---001:002875:62870---]
****************************************************************
太激动啦，回家就给我的u3拍了10几张写真，那模糊的字迹可是费了我一番功夫。当然摄影经验值也增加了不少。
SanDisk Micro U3 4GB
SanDisk Micro U3 4GB
Leave a Reply