最早快钱出来的时候就注册了快钱的帐号，之间也使用过两三次，但是快钱的帐号不知为何，我每次用都要想半天。貌似很麻烦。后来绑定了手机后情况稍好一些。但至少还可以登录。可是灾难随之来临了……

去年在某网站的和快钱做活动，为了减免手续费就将20￥转到了我的快钱帐户。之后还和以前一样，很少登陆。又过了很长时间，当我再次登陆的时候，竟然无法登陆。
快钱的提示：
由于您长时间未登录快钱账户，为了安全，快钱已经暂时冻结了您的账户。
请联系快钱全国客户服务中心，快钱将竭诚为您服务，协助您尽快激活快钱账户！

快钱账户被冻结

快钱账户被冻结

很不理解，既然是解冻为什么放两个那么醒目的找回密码按钮？既然没有写解冻流程，那就只能致电客服了，不记得去年具体打电话的内容了，但结局是我的账户最终也没有解冻，白白浪费了电话费。反正快钱很少用，索性就懒得理会了。

今天在某网站看到快钱的活动，想起了自己的快钱账户，抱着侥幸的心理登陆的一下，状况和一年前一样，继续冻结中。再次仔细看了看流程，竟然必须要提供身份证复印件。现在在网上注册的账户也越来越多了，最反感的就是不停地要提供身份证了。尤其像快钱这种霸王式的做法，更让我反感，难道就没有用户提过建议？

外面下着雨，也不能出门，既然无聊就索性打个电话吧，足足打了17分钟的长途，居然连个800或者400都没有的。首先说一下，客服的态度实在不敢恭维，最后竟然是主动挂了我的电话。我的手机和账号是绑定的，本以为我用手机直接打客服电话能很容易解决。哪知客服竟然让我周一再打客服电话，理由是双休日没有负责解冻的客服。最终沟通也没有任何效果，答复仍是让我周一再次致电客服。当然我也告诉他，如果周一的电话再不能解决，以后就不会再浪费时间在块钱上了。客服大概在都不耐烦了，问我是否还有问题，我说没有，客服一句话没说就直接挂了，这是我打的所有客服电话里第一次被这么无理的挂断。始终不明白，快钱和快钱的客服为什么这么牛？

总结一下对快钱不满的地方吧，不管以后是不是还要用，我还是希望快钱能做得更好，毕竟市场是需要竞争存在的。

1、连续四个月不登陆快钱，账户会自动被冻结（前提好像是账户中有一定的资金）。

不是很理解为什么快钱一定要这么做，客服的回答是为了账户的安全考虑。这让我更是啼笑皆非，互联网的支付网关早都多如牛毛，无数的购物网站也都可以预存款，我大概有10几个网站上都多少有点余额吧。但是快钱是唯一采用冻结手段的。我个人是永远无法接受这一点的。如果快钱坚持这么做，至少也要给出明显的提示，或者对于手机绑定用户可以再冻结前给个短信提示吧？不要觉得浪费了几分钱，这其实也是广告，也是人性化的体现。

2、解冻账号一定要提供身份证复印件。

快钱的解冻需要提供很多资料，最重要的也是我最不愿意提供的就是身份证了。快钱单方霸王式的冻结我的账号，又霸王式的让用户提供身份证，我的理解就是快钱压根就不希望我解冻，因为我为了解冻浪费的电话费都已经超过十块了。那么对于只有十来块钱的用户，有几个会真的去解冻？我更奇怪，为什么现在的网站动不动就要身份证？我不明白既然身份证是解决一切快钱问题的唯一办法，何必还要让我绑定手机？走在科技前沿的互联网公司，为什么总用这些低级的办法来处理问题？

3、冻结提示页面出现醒目的密码找回标示

误导？总之我没有弄明白是什么意思？

4、客服服务态度太差。

是不是快钱的客服薪水太低了？反正服务意识都没有，好像快钱是他家开的一样，你用户爱咋咋地。为了省钱找些便宜客服我就不多说了，互联网企业也很困难嘛。那你就减少客服的使用量啊，别动不动鸡蛋大个问题都要联系客服。多学学其他手段，自动处理问题不是更好？何必养那么一大堆客服，既花钱又影响公司形象。干脆学学某某某公司，吧电话客服撤消了，一切邮件联系吧，至少还能省我们几块钱话费。

就这些吧，毕竟对快钱了解不多。等周一打了客服电话再看看情况吧。大不了就像某兄在天涯发泄对快钱的不满时说的那样：等我把钱转出来，就把快钱停了去。

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