偶尔会有些建议，有时候不自觉地就忘记了。发个专帖用来记录，提醒 自己也提醒蛋蛋。

注：建议排名不分先后 O(∩_∩)O~

1、订单修改：不知道为什 么订单只能修改两次，完全没必要限制嘛，或者至少给多点次数吧，既然有了这个功能就让大家修改到底吧。
2、收货地址：请增加到20个以上吧，帮家人同事下单动不动就要修改，一不小心就修改错了，很是郁闷。5 个完全不够用嘛，光我和老婆的单位地址加上自己地址就三个了，还不说父母姐妹兄弟，更不要说同事同学朋友了。自己的地址还好，一般都能记住，帮同学买个东西 动不动就要地址，郁闷。而且自己的地址通常发票抬头还要分公司和个人。总不能真要自己建个表格来统计吧。这个建议提了好久了，希望蛋蛋可以重视一下。尤其 是大使，更是需要这个功能。还有，里面的传真那项就去掉吧。
3、省市区的选择：蛋蛋的省市区选择都是按照首字母的英文字母顺 序来排列的，也许这比较符合西方国家，但对于国内用户，至少对于我来说，每次选择都感觉比其他网站麻烦很 多。目前这个的确没有什么统一的排序标准，蛋蛋可以多参考一些国内的老牌网站。在这里提几个个人建议：首先，直辖市要排在前面，或者说订单量大的省一定要 排在靠前；其次，四个自治区最好放在一起；其余可以按照地域来划分，例如黑吉辽，最好放一起，这样找起来个人感觉方便；再就是市级选项第一位必须为省会， 道理就不多说了，总之通常省会都是本身最发达的，再就是比较特殊的城市放在省会后面，例如广东的深圳，一定要放在广州后面。因为省市变化非常小，所以请蛋蛋多花些心思尽 量搞好，以后也就不用轻易变动了。或者可以有一段试用期，让一部分用户来申请试用，看看哪种排列最受欢迎。
4、支付方式：这点新蛋可 以学学JD，并不是每次下单我都能确定最终使用哪种支付方式，以前蛋蛋提供了修改支付方式，后来又增加了修改订单，但是为什么不能像JD那样，付款的时候任意选择呢?何必要让用户那么麻烦？学学JD 并不丢人，想当年京东不也都是学蛋蛋么。
5、物流跟踪：目前奥硕物流和 宅急送都还不能跟踪，宅急送完全可以做成和圆通那样嘛，淘宝都可以，新蛋为什么不可以？何况新蛋和宅急送现在合 作貌似挺不错。至于奥硕嘛，增加跟踪不知道是不是成本太大，但奥硕由于配送速度经常要慢于圆通和宅急送，物流跟踪更是非常必要的， 这个大家也提了无数次了，再次提醒一下。
6、我的评论：新蛋和JD的评论从某些程度上来说也是鼓励大家下 单购物的动力之一，以前JD的评论和新蛋基本相似，后来 JD经过多次改版，目前的评论个人认为已经较为完善了。新蛋可以参考下，因为这些新蛋自己很难体会到，而当你一个礼拜下了一二十单的时候，光是发评论都会 让自己头大，而且经常一个订单五六件商品，哪个发了，哪个没法，也不知道。为了大家的方便， 希望能改进。
7、我的收藏：建议增加排序功能，至少可以按照金额排序，如果加 上分类就更好了，毕竟大类别也就6项。我的收藏夹放了6页，大多都是收藏起来方便以后凑单用的东西，找东西很头大的说。
8、翻页功能：老话题了，或许蛋蛋正在改进。反正找东西很累，怎 么改进我就不给建议了，蛋蛋可以参考淘宝或者其他需要大量翻页的网站。
9、蛋券提示：可以和JD一样，在标题右边给个醒目的数字提示，就像上次我说的，好多新手根本都不知道自己有蛋券，明明自己账户可能就有张蛋券，却还要找人带下。这是真事，我遇到 过！

10、返修申请：
1、蛋蛋的返修申请单里要填上回寄的运单号，那么也就意味着，用户要把宝贝发走以后才能填写申请。可是我把东西都寄给新 蛋了，还谈得上“申请”吗？难道蛋蛋收到后再考虑是否接受返修？能不接受么？
以前我都是先电话给客服，然后发邮件，然后在打电话给客服，然后等回复邮件或电话，然后再发包裹，再申请返修。整个流程我要不停的主动和客服联系，劳民 伤财啊！
所以，返修，必须先有申请才有返修。那么申请返修的第一步，不需要填写包裹单号之类的信息，仅仅是就自己的返修问题提交申请，最好可以上传附件。提交 后，后台显示为等待审核，那么通常有两种结果，一种就是不符合返修条件，打回，结束申请。另外就是符合返修条件，这样就会走到下一步，这里会要求用户填入 返修的运单号以及回寄地址等信息。之后就是等待处理了。
这样做的好处是变被动为主动，每次申请后都会变成待处理，这样客服就必须在规定的时间内给予回馈，那么用户只需要等待即可。而不像以前总要不停地打电 话，而且每次打电话不同的客服都要描述一次问题。记得上次返修风扇，客服让我把图片发邮件给新蛋，可是到底谁会看邮箱？新蛋是否有收到邮件？这都是问题， 怎么办？继续打电话呗，客服告诉我，发完邮件后再打电话告诉他们发邮件的信箱地址或者邮件标题，你说麻烦不？而且信箱操作没有透明度，如果很不幸没有保留 发件记录，可能自己都不清楚哪天发的了，我甚至那次都想不起来当时用的哪个信箱发的，后来挨个进去看了一遍才找到。
返修改进的主要目标：
1、用户从被动变为主动。
2、尽量减少甚至不需要再通过电话或在线客服或者email和新蛋联系。

关于申请返修批准后的回复内容：
因为返修用户会有运费产生，且蛋蛋的规则经常改变。这方面造成的问题，论坛里经常可以见到。蛋蛋可以在同意返修的时候在回复里根据具体情况给予相关说明。 那么用户如果有异议，可以在发快递前就可以和新蛋协商处理，而不是弄到最后，用户收到返修了还一肚子气。再就是用户可以把这个作为证明，以免后面客服处理 不统一。

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